Veelgestelde vragen

Wat zijn de levertijden?
Na plaatsing van uw bestelling wordt deze zo snel mogelijk verwerkt en aan u verzonden. U ontvangt altijd een e-mailbevestiging met daarin een trackinglink zodra uw pakket onderweg is.

Wat zijn de verzendkosten?
Voor alle bestellingen rekenen wij vaste verzendkosten. De exacte kosten worden tijdens het afrekenproces getoond, voordat u uw bestelling definitief plaatst.

Kan ik mijn bestelling afhalen?
Het is helaas niet mogelijk om bestellingen af te halen. Alle bestellingen worden vanuit ons magazijn naar het opgegeven adres gestuurd.

Hoe kan ik een artikel retourneren?
U kunt artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. De artikelen moeten ongedragen en in de originele staat zijn, met alle labels nog vast. Stuur ons een e-mail om een retouraanvraag te starten. Retourzenden gebeurt op eigen kosten.

Zijn jullie op zoek naar nieuw personeel?
We zijn altijd op zoek naar gemotiveerde en enthousiaste collega’s! Bekijk onze vacaturepagina op onze website voor de actuele openstaande functies.

Hoe kan ik een klacht indienen?
We nemen de kwaliteit van onze service zeer serieus. Mocht u ontevreden zijn, dan horen we dit graag. Stuur ons een e-mail met de details van uw klacht, dan zullen we ons best doen om dit direct voor u op te lossen.

Hoe werkt een cadeaubon?
Onze cadeaubonnen zijn na aankoop een jaar geldig. Zij kunnen zowel online als in onze winkels worden gebruikt. Online kunt u de unieke code tijdens het afrekenen invullen.

Wat moet ik doen als er een artikel ontbreekt in mijn pakket?
Controleer eerst de verzendbevestiging om te zien of alle artikelen in één zending zijn verzonden. Soms worden bestellingen in meerdere pakketten geleverd. Mocht er echt iets ontbreken, neem dan contact met ons op via e-mail.

Is mijn persoonlijke informatie veilig?
We hechten veel waarde aan uw privacy. We gaan uiterst zorgvuldig om met uw persoonsgegevens en deze worden niet met derden gedeeld. Lees voor meer informatie ons privacybeleid op de website.

Hoe kan ik de nieuwsbrief uitschrijven?
Onderaan iedere nieuwsbrief die u van ons ontvangt, vindt u een directe link om uzelf eenvoudig af te melden.