Retouren
Heeft u een product besteld dat niet aan uw verwachtingen voldoet? Geen probleem! U kunt uw aankoop binnen 30 dagen na ontvangst eenvoudig bij ons retourneren.
Retourvoorwaarden
- De retourzending is gratis.
- Het product is ongedragen, ongewassen en in de originele staat.
- Alle labels en tags zijn nog aan het product bevestigd.
- Het product zit in de originele verpakking.
Hoe kunt u retourneren?
- Meld uw retour aan: Log in op uw account en ga naar ‘Uw bestellingen’. Selecteer de bestelling en de artikelen die u wilt retourneren.
- Print uw retourenlabel: Na het aanmelden ontvangt u een retourenlabel per e-mail. Print dit label uit.
- Verpak het product: Maak het product goed verpakt en verzegeld in de doos. Plak het retourenlabel duidelijk zichtbaar op de buitenkant van de pakket. Het originele verzendlabel dient verwijderd of afgeplakt te worden.
- Stuur het pakket terug: Lever het pakket af bij een afhaalpunt van de pakketdienst.
Verwerking van uw retour
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u binnen enkele werkdagen een bevestigingsmail. Het aankoopbedrag wordt dan teruggestort op dezelfde betaalwijze die u voor de bestelling heeft gebruikt. Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op uw rekening.
Let op: Dit retourbeleid is niet van toepassing op producten die op maat zijn gemaakt, gepersonaliseerde artikelen of ondergoed, in verband met hygiëneredenen.
Voor vragen over uw retour, kunt u terecht bij onze klantenservice.